
Informations pratiques
Une question sur Alcazar de Bordeaux ? La réponse se trouve probablement par ici.
Sinon, notre équipe est à votre disposition pour y répondre. N’hésitez pas à nous contacter.
La réservation à Alcazar
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Alcazar est-il adapté au jeune public ?
L’établissement propose des spectacles et animations pour tout public. Consultez notre page dédiée et offrez à votre enfant le show dont il rêve.
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Alcazar est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’établissement dispose d’une rampe d’accès et accueille avec sa joie et sa bonne humeur habituelles les PMR. N’hésitez pas à nous contacter avant votre venue afin que nous vous accueillions dans les meilleures conditions.
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Alcazar applique-t-il des frais de réservation ?
Tout est inclus dans le tarif du spectacle ou de l’animation que vous réservez. Aucun frais administratif supplémentaire ne vous sera appliqué.
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Peut-on réserver par téléphone à Alcazar ?
Notre équipe vous accueille par téléphone selon les horaires d’ouverture- en fonction de la programmation- et prendra votre réservation si vous ne pouvez faire autrement ( réservation sur notre site ) mais celle-ci devra être réglée au plus tard 15 jours avant la date de l’événement souhaité.
Nous recommandons donc la réservation sur notre site internet.
Pour retirer vos places réservées par téléphone, il vous suffit d’arriver 30 minutes avant le début du spectacle le jour-même.
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Que dois-je faire si ma réservation en ligne pour Alcazar n’a pas abouti ?
Seul l’e-mail de confirmation de paiement atteste de la réservation en ligne des places pour Alcazar. Si un message s’affiche indiquant que le paiement a échoué, vous ne serez pas débité. Recommencez l’opération ou appelez votre banque.
Sinon, n’hésitez pas à nous contacter pour réserver par téléphone. -
Dois-je imprimer mes billets réservés pour Alcazar?
La présentation des e-billets suffit à ouvrir les portes de Alcazar. Inutile donc d’imprimer vos billets.
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Comment puis-je utiliser mon coffret cadeau à Alcazar ?
Lors de votre réservation, il vous suffit de cocher la case « bon cadeau » et d’y entrer le code.
Vos places seront alors immédiatement réservées.
Les coffrets cadeaux sont valables un an. -
Puis-je utiliser mes chèques culture ou vacances à Alcazar ?
Alcazar accepte les chèques culture et les chèques vacances. N’hésitez pas à nous contacter pour les utiliser.
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Annulation d’un spectacle à Alcazar
Si indépendamment de notre volonté, une revue à Alcazar était annulée, vos places sont valables sur le même spectacle ou une autre création pour une durée de 12 mois.
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Conditions d’annulation ou de remboursement à Alcazar
Les billets pour la revue de l’établissement ne sont ni échangeables ni remboursables.
N’hésitez pas néanmoins à contacter notre équipe pour nous informer de votre impossibilité d’assister au déjeuner/dîner réservé. -
Je souhaite assister à un spectacle à Alcazar… mais il est complet. Que faire ?
N’hésitez pas à nous contacter si votre seule disponibilité affiche complet. Nous pourrons vous inscrire sur liste d’attente ou, en fonction de la demande, ouvrir d’autres créneaux de représentations.
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Quels sont les tarifs pratiqués à Alcazar?
Les prix varient selon les spectacles et les animations. Vous pouvez retrouver tous les tarifs dans « nos formules » sur la page d’accueil de notre site internet.
Tarifs spéciaux et groupes : nous contacter
Infos pratiques pour se rendre à Alcazar
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Où se garer lorsque l’on vient à Alcazar ?
Dans la Galerie Tatry ou Cours du Médoc, de nombreuses places disponibles et gratuites
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Où se restaurer avant un événement à Alcazar?
Alcazar propose des formules adaptées à chaque spectacle ou animation. Toutes les informations sont disponibles dans la rubrique « nos formules ».
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Y’a-t-il un vestiaire à Alcazar?
Nous sommes désolés mais l’établissement ne dispose pas d’un espace prévu pour vos effets personnels.
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Y’a-t-il un dress code pour entrer à Alcazar ?
Les robes années folles ou les complets pour messieurs ne sont pas obligatoires. Mais une tenue correcte est exigée. Nous nous réservons le droit de refuser toute personne ne présentant pas une tenue décente ou trop décontractée.
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Proposez-vous le programme du spectacle à Alcazar?
Nous éditons un programme du spectacle.
Vous trouverez également de très beaux catalogues souvenir en vente à l’accueil.
Alcazar
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Quelles sont les mesures sanitaires à Alcazar ?
A ce jour, les lieux de spectacle accueillant du public ne sont plus soumis à la contrainte du port du masque ou du contrôle de passeport sanitaire. Néanmoins, libre à vous de vous démasquer… ou non.
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Puis-je entrer à Alcazar si je suis en retard ?
Selon le spectacle auquel vous assistez, vous pourrez vous faufiler discrètement à votre place. Néanmoins, il est préférable d’arriver 15 minutes avant le début du show.
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Faut il laisser un pourboire aux ouvreuses d'Alcazar?
Toute notre équipe est rémunérée selon les conventions en vigueur. Les pourboires sont donc à votre discrétion.
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Photos ou vidéos : puis-je utiliser mes appareils pendant les spectacles à Alcazar ?
Pour des questions de confidentialité et de droits à l’image, il est interdit de prendre des photos ou des vidéos pendant les shows. Néanmoins, nous autorisons les « selfies » souvenir avant ou après les représentations.
Après les spectacles d'Alcazar
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Existe-t-il un numéro à contacter en cas d’objet perdu à l'Alcazar ?
L’équipe est joignable au 05 56 36 08 96 pour répondre à toutes vos demandes et fera son maximum pour vous aider à retrouver un bien égaré.
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Comment féliciter les artistes de Alcazar ?
A la fin des revues, les artistes viendront à votre rencontre. Vous pourrez alors les féliciter directement.
Mais surtout, n’hésitez pas à taguer nos réseaux sociaux, à liker, à partager. Le spectacle vivant a besoin qu’on le soutienne. Alcazar compte sur vous ! -
Peut-on visiter Alcazar ?
Notre équipe vous accueille sur simple demande pour une visite du lieu. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous serons ravis de vous ouvrir les portes de ce lieu unique à Bordeaux.
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Alcazar peut-il être privatisé ?
Mariage, EVJG/EVG, séminaires d’entreprise, team buildings, arbres de Noël… Alcazar peut être réservé pour tout événement privé. Plus d’informations sur les pages « Evénements » et « Séminaires » ou par téléphone.